Odstúpenie od zmluvy
Platné a účinné od 1. 10. 2026Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Lehota a postup
Lehota 14 dní začína plynúť dňom prevzatia tovaru, pri darčekovej poukážke a službách dňom uzavretia zmluvy. Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu sídla. Môžete použiť vzorový formulár nižšie.
Vrátenie tovaru a peňazí
Tovar nám zašlite alebo prineste do prevádzky najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znášate vy. Všetky platby vrátane pôvodného poštovného vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili, nie však skôr, ako nám bude tovar vrátený.
Výnimky pri službách
Ak ste výslovne požiadali o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Pri čiastočne poskytnutej službe uhradíte pomernú časť ceny.
Od zmluvy nie je možné odstúpiť pri tovare, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie (otvorené čistiace prípravky).
Vzorový formulár na odstúpenie
Adresát: Čistiareň Kobercov s.r.o., Kamenná 12, 010 01 Žilina, [email protected].
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / službu: ……… Dátum objednania / prijatia: ……… Číslo objednávky: ……… Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……… Adresa spotrebiteľa: ……… Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ……… Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……… Dátum: ………