Všeobecné obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je spoločnosť Čistiareň Kobercov s.r.o., so sídlom Kamenná 12, 010 01 Žilina, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 78412/L. Kontakt: telefón +421 911 234 567, e-mail [email protected]. Adresa prevádzky: Kamenná 12, 010 01 Žilina.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj tovaru uvedeného v e-shope (čistiace prípravky, doplnky, darčekové poukážky, balíky služieb) a poskytovanie služieb čistenia kobercov, čalúneného nábytku a matracov vrátane zvozu a dovozu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku môže kupujúci vytvoriť cez e-shop, formulár na objednanie zvozu, telefonicky alebo e-mailom. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami.

Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Pri službách čistenia je zmluva uzavretá aj odovzdaním veci na základe preberacieho protokolu.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena služby čistenia kobercov sa určuje podľa skutočnej plochy nameranej po vyčistení. Minimálna cena zákazky je 25 €.

Tovar v e-shope je možné uhradiť platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Služby čistenia sa uhrádzajú pri vrátení veci kartou, v hotovosti alebo prevodom na faktúru.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Darčekové poukážky doručujeme e-mailom do 24 hodín.

Doprava: spolu so zvozom koberca 0 €, osobný odber 0 €, Packeta 3,90 €, kuriér 4,90 €. Pri objednávke tovaru nad 50 € je doprava zdarma.

6. Podmienky poskytovania služieb čistenia

Pri prevzatí veci poskytovateľ zaznamená do preberacieho protokolu rozmery, materiál, viditeľné poškodenia a škvrny. Kupujúci je povinný upozorniť na známe vady, pôvod a citlivosť materiálu.

Poskytovateľ nezodpovedá za vady, ktoré vznikli pred prevzatím, ani za prirodzené zmeny materiálu spôsobené vekom, slnkom alebo nekvalitným farbením, ak na ne kupujúceho vopred upozornil. Úplné odstránenie starých a zafixovaných škvŕn nie je možné zaručiť.

Ak si kupujúci vyčistenú vec neprevezme do 60 dní od výzvy, poskytovateľ je oprávnený účtovať skladné 1 € za každý deň.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o službe. Podrobnosti upravuje stránka Odstúpenie od zmluvy.

8. Reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, alebo využiť platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky zmeniť, pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné v čase objednávky.